Politique de Retour et de Remboursement

Le client peut demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat du forfait, à condition que le service n’ait pas été utilisé de manière substantielle.

• Le remboursement est effectué sur la même carte que celle utilisée pour le paiement, via le réseau vinti4 / SISP.
• Le délai d’apparition du crédit sur le compte du client dépend de l’établissement émetteur de la carte.
• Une fois le remboursement confirmé, le forfait revient au forfait Gratuit.

Envoyez votre demande à bit@bit.cv (ou WhatsApp +238 999 4727 — messages uniquement, ne prend pas les appels), en indiquant l’e-mail du compte et la référence de la transaction figurant sur le reçu.

Aucun remboursement n’est accordé en cas d’usage abusif, de violation des Conditions Générales ou après une consommation importante des quotas du forfait au cours de la période.